よくある質問

送料・振込手数料は商品点数やお荷物の大きさなどに関わらず全て無料（当店負担）です。お申し込み時に【査定後、金額を確認して承認】をお選びいただいた場合で、買取不成立による商品の返送料のみ、お客様ご負担となります。

スマホなどで【身分証の両面】の写真を鮮明にお撮りいただき、メールに添付してお送り下さい。なお、【氏名・住所・電話番号】を明記してお送りください。または、郵送でお送りください。郵送の場合、送料はお客様ご負担となります。

アニエラ カスタマーセンター

 support@aniera.jp

迷惑メールに設定されている可能性がございます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合には、以下の原因が考えられます。

• メールアドレスの入力間違い
  お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 携帯メールのドメイン指定
  携帯のキャリアによってはパソコンからのメールを初期設定で受信拒否している場合があります。 【 @aniera.jp 】 ドメインを受信可能なドメインとして設定してください。設定方法は各キャリアにお問い合せください。

  お問い合わせの多いアドレス
  @ezweb.ne.jp

• フリーメール（ icloud、yahoo、hotmail ）などの受信拒否、迷惑メールフォルダへの振り分け
  一部フリーメールではセキュリティの仕様でオートメールが受信拒否・迷惑メールフォルダへ格納されてしまう場合がございます。 受信拒否されてしまった場合には、お手数ですがお問い合わせください。

  お問い合わせの多いアドレス
  @icloud.com / @me.com / @yahoo.co.jp / @hotmail.co.jp

 
上記、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認の上、お問い合わせいただけましたら自動返信メールを再送いたします。問い合わせフォームまたは当店の運営元「株式会社 アニエラ」まで直接ご連絡下さい。

アニエラ カスタマーセンター

 support@aniera.jp

 お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームより、集荷予定日前営業日の17:00までにご連絡頂ければ変更させて頂きます。
※お問い合わせは常時受け付けておりますが、集荷日時の変更は営業時間内のご対応となります。直前の変更はご対応できない場合がございますのでご了承ください。

 お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームより、集荷予定日前営業日の17:00までにご連絡をお願いいたします。ご連絡のない場合、集配車の空き状況などにより追加分のお引き受けができない場合がございます。

 お問い合わせフォーム

返送をご希望されない場合には、当店が責任を持って処分させて頂きます。

すべて買取かすべて返却のいずれかになります。一部商品の返却は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。ただし、買取不可商品に関しましては、お客様のご希望があれば、送料お客様ご負担で返送を行なっております。
なお、お申し込み時に【すぐにお支払い（自動承認）】をご選択された場合は、いかなる場合もご返却できません。

お売りいただけるもの一覧よりご確認ください。記載のない商品に関してはお気軽にお問い合わせ下さい。

買取可能です。買取実績もございますのでぜひお売りください。

買取可能です。買取実績もございますのでぜひお売りください。

当選証明書付き色紙のみ買取可能でございます。個人で受け取ったものや、お客様の名前入りの場合は如何なる場合も買取不可となりますので、あらかじめご了承ください。
※当店では真贋鑑定サービスは行っておりません。

物販品・グッズは、種類などにより買取可・不可がございます。お手数ですが、詳細をご記入の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。

大変申し訳ございません。雑誌、記事スクラップ、切り抜きはお取り扱いしておりません。

こちらからお申し込みいただけます。

お申し込みはこちら

ご利用可能です。有効なご身分証明書と、代金受け取りのためご本人様名義の銀行口座（ゆうちょ可）をご用意の上お申し込みください。
なお、18歳に満たないお客様は保護者同意書のへのご記入が必要になります。親御様のご了承が得られない場合には買取することが出来ません。
下記の同意書を印刷し、保護者の方がご記入頂いたものを身分証と同封してください。

保護者同意書のダウンロード

申込完了後の自動返信メールをご確認いただき、氏名・電話番号をご記入の上、変更箇所をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 お問い合わせフォーム

集荷日前営業日17:00までのご連絡でキャンセル・変更可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 お問い合わせフォーム

※営業時間（平日 9時～17時）を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承ください。

適度な大きさのダンボールに商品を詰めて頂き、ガムテープなどで厳重に蓋をしてください。輸送時の破損防止のため、隙間にはプチプチや新聞紙などのクッション材を必ず入れてください。到着時に破損していた場合には査定額が落ちる場合もございます。当店では責任が取れませんのであらかじめご了承ください。

梱包ガイド

3辺（縦＋横＋高さ）の合計が160センチ以内の箱をご使用ください。160センチを超える場合や、重さが30キロを超える場合には2箱以上に分けて梱包してください。

どれか一つのダンボールにご同封頂ければ結構です。身分証の入った箱には【身分証在中】と明記してください。

氏名・現住所記載の身分証明書のコピーを1部必ずご同封ください。また、18歳未満のお客様は下記の保護者同意書をご自宅で印刷して頂き、保護者の方がご記入の上、必ずご同封ください。

保護者同意書のダウンロード

指定の配送業者（佐川急便）が送り状を持ってご自宅まで集荷に伺います。事前に商品をダンボールに梱包して頂き、集荷当日はドライバーに商品をお渡しください。お客様ご自身での送り状へのご記入は不要です。

発送ガイド

集荷時にドライバーが記入済の送り状をお持ちします。送り状記載の氏名をご確認いただき、お荷物を引き渡してください。お客様ご自身での送り状記入は不要です。

ゆうパック・佐川急便のみお取り扱い可能です。ただし、当店ではご自宅に集荷に伺うことでお客様のご本人様確認とさせて頂いておりますため、別途ご本人様確認のお手続きが必要となります。詳しくは発送ガイドをご確認ください。

発送ガイド

原則、身分証明書に記載されている住所へのみ集荷可能です。ご実家などに集荷ご希望の場合、別途ご本人様確認のお手続きが必要となります。詳しくはお問い合わせください。

 お問い合わせフォーム

1点以上より送料無料でご利用頂けます。

大変お手数ではございますが、当店のお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。再集荷の手配をさせて頂きます。
なお、集荷時間に関しましては道路状況等により遅れが発生する場合もございます。配送業者担当ドライバーよりご連絡をさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

もちろん可能でございます。事前に商品のJANコード、規格番号などの情報をご連絡頂ければ、概算のお見積もり額をご連絡致します。

 事前査定はこちら

※現在お電話での事前査定は行っておりません。

バーコード下に記載されている13桁の数字です。

査定日数は商品数・お荷物到着状況などにより変動しますが、通常はお荷物が当店へ到着してから最短で翌日～３営業日以内には査定のご報告をさせていただいております。（【自動承認】のお客様は、そのままお振込みをさせて頂いております。）

【自動承認】をお選びいただいたお客様を優先して査定をさせていただきますので、【金額を確認して承認】をお選びいただいた場合、１週間～１０日程度お時間がかかる場合がございます。

【金額を確認して承認】をお選びいただいた場合に限り、査定結果にご満足頂けなかった場合の返送が可能です。その際、返送料はお客様にご負担頂いております。あらかじめご了承下さい。

査定完了または査定の承認を頂いてから翌日～３営業日程度でお振込み致します。

ご依頼時に【査定後、すぐにお支払い（自動承認）】を選択された場合、査定完了を持って売買契約が成立するものとし、そのままお振込み手続きをいたします。

【査定後、金額を確認して承認】にチェックを入れた場合でも、査定結果通知後１週間以内に承認可否のご連絡をいただけない場合には、金額をご承認頂いたものと判断致しまして、お振込みをさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

お申し込み内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

買取代金のお支払いは、お申し込みいただいたご本人様名義の銀行口座（ゆうちょ含む）への振込でお支払いいたします。その際、振込手数料は当店が負担いたします。

代金受け取りは銀行振込のみとなります。現金書留、ギフト券、ポイントなどでのお受け取りはできませんので、必ずご本人様名義の銀行口座をご指定いただきますようお願い致します。

お申し込み人のご本人様名義の銀行口座（ゆうちょ含む）のみご指定可能です。口座名義が身分証明書と一致しない場合には買取ができませんのであらかじめご了承ください。

名義変更後のお申し込みをお願い致します。やむをえない事情で名義変更が困難な場合などは、お手数ですがお問い合わせフォームよりご相談ください。

以下のものが、身分証明書にご利用頂けます。

※学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものです。顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。
※期限切れの身分証はご利用いただけません。

古物営業法第15条に基づき、法律でご提示が義務付けられております。その他の目的で使用することはありません。

身分証明書に加え、下記いずれかの本人確認書類のご提出によりお取引可能です。

※全て交付日から3ヶ月以内、現住所（集荷先住所）記載のものに限る。

なお、振込口座は本人名義口座に限ります。

身分証明書に加え、下記本人確認書類のご提出が必要になります。

※交付日から3ヶ月以内のものに限る。

18歳に満たないお客様には保護者同意書のご記入とご同封をお願いしております。
下記の同意書を印刷し、保護者の方がご記入頂いたものを身分証と同封して頂きますようお願い致します。

保護者同意書のダウンロード